深圳市鑫銘東家具有限公司
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作者：cxy 人氣：2016 發(fā)表時(shí)間：2016-07-20
2016年辦公家具市場(chǎng)持續(xù)不景氣，市場(chǎng)銷售額度繼續(xù)往下跌，很多辦公家具廠商不堪負(fù)重折戟沉沙，那么在持續(xù)市場(chǎng)低迷中就沒(méi)有企業(yè)能夠破冰而出嗎?據(jù)了解，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下能夠破冰而出保持盈利的企業(yè)只占了少數(shù)，這些企業(yè)通常本身就有很大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的辦公家具行業(yè)就像是在大浪淘沙，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的中小型企業(yè)必然會(huì)被淘汰出局。
而對(duì)于中小型辦公家具來(lái)說(shuō)想要繼續(xù)存活下去也并非不可能，只要能夠建立起自己的品牌優(yōu)勢(shì)就能夠在市場(chǎng)中存活下來(lái)，而其中關(guān)鍵點(diǎn)就是要建立品牌優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)辦公家具品牌普遍沒(méi)有自主研發(fā)與設(shè)計(jì)的能力對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講想要在質(zhì)量上、以及工藝上立足顯然是不可能的。而為了能夠提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力就必須要在某個(gè)環(huán)境中打敗眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果做不到產(chǎn)品質(zhì)量與設(shè)計(jì)上超越，我們就需要想其他的方面入手。
深圳辦公家具小編認(rèn)為中小型企業(yè)最好的方法還是從服務(wù)做起通過(guò)服務(wù)來(lái)破冰是不叫容易的，同時(shí)也是效果比較好的方式，在同樣的產(chǎn)品與價(jià)格的情況下消費(fèi)者顯然更愿意選擇那些服務(wù)更好的企業(yè)。這里說(shuō)的服務(wù)可不僅僅是指售后服務(wù)，很多人錯(cuò)誤的理解做好售后服務(wù)就是將服務(wù)做好了，其實(shí)不然，服務(wù)包括了售前、售中、售后服務(wù)，而每個(gè)與消費(fèi)者接觸的點(diǎn)都是必須要注意的，只有做到每個(gè)環(huán)節(jié)客戶到感受到我們的服務(wù)比其他辦公家具品牌的更好，真正的將服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化開來(lái)就會(huì)為我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)讓做好服務(wù)不是某個(gè)部門就可以完成的，正如特勞特所說(shuō)的那樣，做好服務(wù)需要企業(yè)每個(gè)員工都參與進(jìn)來(lái)，只要把整個(gè)企業(yè)的員工以及部門都動(dòng)員起來(lái)才能將服務(wù)做好，海底撈顯然是這方面的高手，談到海底撈人們最多的談及的話題不是它的食物有多么的好吃，而是它的服務(wù)是多么的貼心。在辦公家具行業(yè)中也同樣如此，將你的服務(wù)做到極致，辦公家具業(yè)的下個(gè)海底撈或許就是你的企業(yè)。
