深圳市鑫銘東家具有限公司
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作者：cxy 人氣：5471 發(fā)表時(shí)間：2017-05-22
據(jù)了解，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了千篇一律的辦公家具款式與風(fēng)格，定制家具已然成為了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，在辦公家具傳統(tǒng)銷售模式受阻的情況下，越來越多的辦公家具品牌加入到了定制家具市場(chǎng)中，現(xiàn)在我們可以看到市場(chǎng)上的家具品牌有的不僅僅是家具定制這么簡(jiǎn)單連帶著定制服務(wù)也在市場(chǎng)行展露新頭。
辦公家具定制已經(jīng)是趨勢(shì)所在，個(gè)性化的服務(wù)是企業(yè)成功之本
辦公家具市場(chǎng)是有限的，然則每個(gè)家具品牌都想分得更多的蛋糕，從而引發(fā)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，定制家具市場(chǎng)一時(shí)之間風(fēng)云突起，每個(gè)品牌都想趁機(jī)盈利，而在這樣的情況下消費(fèi)者面臨這更加困難的選擇，那么在這樣的背景之下單單的定制已經(jīng)不能夠滿足客戶需求，而個(gè)性化的服務(wù)與良好的業(yè)務(wù)能力將會(huì)為企業(yè)帶來勝利，鑫銘東家具就是一個(gè)成功的案例，其在2016年初就已經(jīng)意識(shí)到辦公家具定制服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)升級(jí)到服務(wù)層面，積極發(fā)力定制化服務(wù)，從而在深圳占得一席之地。
個(gè)性化的服務(wù)當(dāng)然需要企業(yè)對(duì)每一個(gè)銷售人員進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，提高下手人員的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)掌握洽談的技巧，而哪些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的銷售，當(dāng)消費(fèi)者問及辦公空間規(guī)劃的問題時(shí)，銷售依然只能回答產(chǎn)品類的內(nèi)容，而無法進(jìn)一步與消費(fèi)者在思想上達(dá)成一致默契，僅停留在如何賣產(chǎn)品的層面。這也是為什么很多的辦公家具品牌同樣提出定制服務(wù)然而他們并沒有在定制市場(chǎng)上分到“蛋糕”的原因之一。
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么?
既然定制家具需要結(jié)合相應(yīng)的服務(wù)才能夠在市場(chǎng)立足，那么什么樣的服務(wù)才是辦公家具品牌所需要的呢?小編認(rèn)為定制服務(wù)首先需要將銷售人員培養(yǎng)生銷售顧問，這一點(diǎn)企業(yè)需要花費(fèi)更多的精力與資源去培養(yǎng)，只有這樣才能針對(duì)每個(gè)不同的客戶需求，性格等方面提供不同的服務(wù)，每個(gè)銷售顧問不僅僅要對(duì)自己公司的產(chǎn)品相關(guān)信息了如指掌并且對(duì)于心理學(xué)也需要有一定的造旨，這有利于幫助企業(yè)給消費(fèi)者提供愉悅的洽談氛圍。除此之外，顧問還需要通過與客戶的洽談從而通過客戶的性格以及各方面的信息，站在客戶的角度為其設(shè)計(jì)出具體的方案，唯有如此消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌買單。
當(dāng)完成前期的銷售工作之后，更為關(guān)鍵的還在于售后服務(wù)上，這一點(diǎn)是很多辦公家具品牌沒有做好的，一個(gè)品牌想要讓客戶自主的為我們傳播品牌，那么，就必然需要有一套完美的售后體系，讓客戶感受到我們與眾不同的服務(wù)而驚叫連連，當(dāng)我們把服務(wù)做到超出客戶預(yù)期之后，客戶將會(huì)主動(dòng)為我們的品牌進(jìn)行傳播。然而如果你的售后服務(wù)體系沒有做好，那么后果是非常糟糕的，如果用世界上最偉大的汽車大師喬吉拉德的250法則來說企業(yè)將失去更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻魰?huì)把他糟糕的體驗(yàn)告訴他身邊的朋友。
深圳市鑫銘東家具有限公司專注于辦公家具定制領(lǐng)域提供專業(yè)的設(shè)計(jì)與服務(wù),我們不忘初心沒件產(chǎn)品都注入匠心精神，每一筆訂單都做到讓客戶滿意，使雙方共贏。
